Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (“Regulamin”) określa zasady świadczenia usług przez IvoryLab (“Usługodawca”, “BrosBots”) za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem brosbots.com (“Platforma”). Korzystając z Platformy, użytkownik (“Użytkownik”) akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

  • Platforma — system BrosBots umożliwiający tworzenie i zarządzanie agentami AI głosowymi.
  • Agent — wirtualny asystent głosowy stworzony przez Użytkownika na Platformie.
  • Saldo — środki prepaid doładowane przez Użytkownika, wykorzystywane do opłacenia minut rozmów.
  • Pakiet minut — liczba minut rozmów wliczona w abonament miesięczny danego planu.
  • Overage — stawka za minutę rozmowy pobierana z Salda po przekroczeniu Pakietu minut.

3. Rejestracja i konto

Korzystanie z Platformy wymaga założenia konta. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelką aktywność na swoim koncie.

4. Plany i rozliczenia

  • Platforma oferuje 4 plany: Free, Pro, Business oraz Enterprise.
  • Każdy plan zawiera Pakiet minut na miesiąc kalendarzowy.
  • Po przekroczeniu Pakietu minut obowiązuje stawka Overage, pobierana z Salda.
  • Saldo doładowywane jest za pośrednictwem Stripe (płatność w PLN).
  • Zmiana planu działa od razu — nowa stawka obowiązuje kolejne połączenia.
  • Plan Enterprise wymaga kontaktu z działem sprzedaży.
  • Ceny indywidualne (negocjowane) nie są nadpisywane przy zmianie planu.

5. Obowiązki Użytkownika

  • Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania obowiązującego prawa, w tym RODO/GDPR.
  • Użytkownik uzyskuje zgodę na nagrywanie rozmów zgodnie z obowiązującym prawem.
  • Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do działań niezgodnych z prawem, w tym spamu telefonicznego, oszustw oraz naruszeń praw osób trzecich.
  • Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść i zachowanie swoich Agentów.

6. Nagrania i dane

Platforma przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką Prywatności. Nagrania rozmów są szyfrowane (AES-256) i przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej. Użytkownik ma prawo żądać usunięcia danych w dowolnym momencie.

7. Limitacja odpowiedzialności

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje dostępności 100% czasu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie wynikające z niedostępności Platformy, błędów agentów AI ani przerw w działaniu usług telekomunikacyjnych.

8. Zakończenie współpracy

Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta w przypadku naruszenia Regulaminu. Po usunięciu konta dane Użytkownika są usuwane w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych wymaganych prawem.

9. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

10. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt pod adresem kontakt@brosbots.com.