Na pytanie „ile kosztuje voicebot" większość stron odpowiada kwotą abonamentu. To najmniej użyteczna połowa odpowiedzi, bo w modelu rozliczeniowym, który stosujemy, o rachunku decyduje liczba minut rozmowy, a nie plan.

Ten tekst rozbija koszt na dwie składowe i pokazuje, przy jakim ruchu opłaca się zmienić plan. Liczby są nasze, wprost z cennika, a nie uśrednione po rynku.

Rachunek ma dwie części

Płacisz miesięczny abonament plus stawkę za każdą minutę rozmowy. Minuty schodzą z salda, które doładowujesz przez Stripe.

Plan Abonament Za minutę Kanały wychodzące
Free 0 zł 0,59 zł brak
Pro 199 zł 0,49 zł 1
Business 699 zł 0,45 zł 2
Enterprise indywidualnie od 0,39 zł 5

Wyższy plan obniża stawkę minutową i podnosi abonament. Cały wybór planu sprowadza się więc do jednego pytania: czy nagadasz tyle minut, żeby tańsza minuta spłaciła droższy abonament.

Przykład: restauracja, 300 telefonów miesięcznie

Rezerwacja i pytanie o godziny otwarcia to rozmowy krótkie. Przyjmijmy średnio 2 minuty, czyli około 600 minut miesięcznie.

  • Pro: 199 zł + 600 × 0,49 zł = 493 zł
  • Business: 699 zł + 600 × 0,45 zł = 969 zł

Przy tym ruchu Business kosztuje prawie dwa razy tyle co Pro i nie odbierze ani jednego telefonu więcej. Różnicę robią funkcje wychodzące, nie cena minuty.

Zanim porównasz plany, policz swoje minuty, a nie połączenia. Trzysta rozmów po pół minuty i trzysta po pięć minut to dwa zupełnie inne rachunki.

Gdzie leży próg opłacalności

Business zaczyna się zwracać dopiero wtedy, gdy oszczędność 4 groszy na minucie pokryje 500 zł różnicy w abonamencie:

(699 - 199) / (0,49 - 0,45) = 12 500 minut miesięcznie

To jakieś 208 godzin rozmów, czyli ruch call center, a nie recepcji. Ten sam rachunek między Free a Pro wypada przy 1 990 minutach, tyle że Free nie obsługuje telefonii przychodzącej, więc porównanie ma sens tylko dla widgetu głosowego na stronie.

Wniosek jest niewygodny dla sprzedaży, ale prawdziwy: na Business przechodzi się dla kampanii wychodzących, CRM-a i harmonogramu dzwonienia, a nie dla tańszej minuty. Jeśli bot ma tylko odbierać, Pro wystarczy bardzo długo.

Czego nie ma w tym rachunku

Trzy pozycje rozliczane osobno, też z salda:

  • Numery telefoniczne. Miesięczna opłata za każdy numer.
  • Dodatkowe kanały wychodzące. Kanał to jedna jednoczesna rozmowa wychodząca. Rozmowy przychodzące i widget na stronie nie zużywają kanałów.
  • Własne klucze do modeli (BYOK). Jeśli podłączysz swój klucz do OpenAI, ElevenLabs czy Deepgram, ich zużycie płacisz bezpośrednio dostawcy.

Nie ma opłaty wdrożeniowej, rocznego zobowiązania ani rozmowy z handlowcem przed założeniem konta. Zmiana planu działa od razu.

Jak to sprawdzić na swoich liczbach

Weź billing z ostatniego miesiąca i wyciągnij dwie wartości: liczbę połączeń przychodzących i ich łączny czas. Pomnóż minuty przez stawkę planu, dodaj abonament. To cały model.

Jeżeli nie masz tych danych, zacznij od planu Free. Dostajesz 10 minut na start i widget głosowy do wklejenia na stronę, bez karty. Po tygodniu będziesz miał własne minuty zamiast cudzych średnich.